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HELPHONE, Soporte informático On-Line y Call Center

HelPhone es una empresa constituida en el año 2003, que nace con la misión de prestar servicios de asistencia informática on-line. Después de diez años de andadura, HelPhone ha evolucionado hasta proyectarse actualmente como una compañía asentada, especializada en la prestación de servicios IT y servicios de atención al cliente. HelPhone tiene como objetivo aportar valor a las organizaciones a través de una gestión profesional de las relaciones con sus clientes, permitiéndoles centrarse en el eje de su negocio.

En la actualidad HelPhone dispone de unas modernas instalaciones de 600 metros cuadrados en la sede central de Cordovilla, con capacidad para más de 120 teleoperadores simultáneos y dotada de una plataforma de última generación basada en tecnología de Voz sobre IP.

HelPhone tiene en estos momentos una plantilla de 80 personas, lo que nos permite consolidarnos como una de las empresas más grandes del sector IT en Navarra. Además, contamos con clientes de primer orden entre las empresas más importantes de la Comunidad Foral, tales como Gamesa, Cinfa, Thomsom-Aranzadi, M. Torres, Ingeteam o Grupo La Información.

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En el año 2012 HelPhone abrió una delegación en Madrid que ya ha empezado a dar sus frutos con la captación de nuevos e importantes clientes, con la ventaja adicional de que en la mayor parte de los casos estamos prestando los servicios desde las instalaciones de Navarra.

Sin embargo, los comienzos del proyecto fueron más lentos y difíciles de lo esperado, como por otra parte ocurre con la mayor parte de las empresas. HelPhone tuvo la suerte de contar con el apoyo de Start Up Capital Navarra como accionista desde principios de 2004, casi desde el nacimiento de la empresa, lo que supuso un importante respaldo al proyecto y nos dio el impulso económico que resultó decisivo para nuestro crecimiento y consolidación.

Start Up Capital Navarra nos facilitó el apoyo financiero que necesitábamos para la puesta en marcha del proyecto, lo que no hubiera sido sencillo de conseguir de otro modo debido a las incertidumbres propias de los comienzos de un proyecto innovador. Y cuando HelPhone necesitó un mayor impulso para afrontar nuevos proyectos, Start Up volvió a mostrar su confianza en la empresa al suscribir dos años después una ampliación de capital con la misma ilusión del inicio.

Start Up Capital Navarra salió del accionariado de HelPhone a finales del año 2008, una vez transcurrido el ciclo de cinco años previsto para apoyar el lanzamiento de la empresa, y una vez conseguidos los objetivos de consolidación del proyecto. Start Up supuso un apoyo fundamental para HelPhone, una herramienta casi imprescindible para incrementar las posibilidades de éxito de empresas como la nuestra.

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